ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Stand: September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Verträge zwischen
Lonas Tapas OG
Wiener Gasse 30
2380 Perchtoldsdorf
Österreich
Telefon: +43 1 865 18 24
E-Mail: office@lonastapas.at
und ihren Kundinnen und Kunden.
Die AGB gelten insbesondere für Bestellungen und Vorbestellungen von Speisen, Brötchen, Tapas, Fingerfood, Boxen und sonstigen angebotenen Produkten, unabhängig davon, ob die Bestellung über die Website, telefonisch, per E-Mail oder auf einem anderen angebotenen Bestellweg erfolgt.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
Mit Abgabe einer Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Ein Vertrag kommt mit der Annahme bzw. Bestätigung der Bestellung durch Lonas Tapas zustande. Lonas Tapas behält sich vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn einzelne Produkte oder Zutaten nicht verfügbar sind oder die gewünschte Bestellung aus organisatorischen Gründen nicht ausgeführt werden kann.
3. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen bzw. vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Bei Zustellungen können zusätzliche Zustellkosten anfallen. Diese werden dem Kunden im Rahmen der Bestellung bekannt gegeben.
4. Zahlung
Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich bar oder mit Karte. Bei Abholung erfolgt die Zahlung spätestens bei Übergabe der Bestellung.
Bei Zustellung erfolgt die Zahlung bei Übergabe, sofern keine andere Zahlungsweise vereinbart wurde. Bei größeren Bestellungen, Firmenbestellungen, Veranstaltungen oder Catering-Aufträgen kann eine Anzahlung oder Vorauszahlung vereinbart werden.
5. Abholung und Zustellung
Bestellungen können nach Vereinbarung bei Lonas Tapas abgeholt oder zugestellt werden. Bei Abholung ist die Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Abholort entgegenzunehmen. Bei Zustellung werden die verfügbaren Liefergebiete sowie etwaige Zustellkosten im Rahmen der Bestellung bekannt gegeben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass die Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt entgegengenommen werden kann.
Vereinbarte Abhol- und Zustellzeiten werden nach Möglichkeit eingehalten. Bei unvorhersehbaren Umständen oder außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen. Der Kunde wird darüber nach Möglichkeit informiert.
6. Änderungen und Stornierungen
Da die angebotenen Speisen frisch und teilweise individuell für die jeweilige Bestellung zubereitet werden, sind Änderungen oder Stornierungen nur möglich, solange mit der Vorbereitung bzw. Herstellung noch nicht begonnen wurde. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt insbesondere vom Zeitpunkt, Umfang und bereits entstandenen Aufwand der Bestellung ab.
Für größere Bestellungen, Firmenbestellungen, Veranstaltungen oder Catering-Aufträge können gesonderte Stornierungsbedingungen vereinbart werden.
7. Rücktrittsrecht bei Lebensmitteln
Bei den von Lonas Tapas angebotenen Speisen handelt es sich überwiegend um frische bzw. schnell verderbliche Lebensmittel.
Für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG
kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Auch bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eine Ausnahme vom Rücktrittsrecht bestehen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.
8. Qualität und Reklamationen
Lonas Tapas legt besonderen Wert auf Frische und Qualität. Sollte eine Bestellung falsch, unvollständig oder mangelhaft sein, sollte dies möglichst unmittelbar bei Abholung bzw. Zustellung mitgeteilt werden, damit eine rasche Klärung erfolgen kann. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
9. Allergene und Unverträglichkeiten
Informationen zu Allergenen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt und können bei Lonas Tapas erfragt werden.
Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten werden gebeten, Lonas Tapas bereits bei der Bestellung darauf hinzuweisen.
Trotz sorgfältiger Arbeitsweise können Kreuzkontakte mit anderen Zutaten und Allergenen in einer gastronomischen Küche nicht vollständig ausgeschlossen werden.
10. Produktdarstellungen und Verfügbarkeit
Abbildungen von Speisen und Produkten auf der Website, in sozialen Medien oder sonstigen Werbemitteln dienen der Darstellung des Angebots. Da die Speisen frisch und von Hand zubereitet werden, können Aussehen, Dekoration, Anordnung und Präsentation von den Abbildungen geringfügig abweichen. Die Verfügbarkeit einzelner Produkte und Zutaten kann insbesondere aufgrund von Saison, Qualität und Warenverfügbarkeit variieren. Lonas Tapas behält sich daher vor, einzelne Zutaten durch gleichwertige Zutaten zu ersetzen, sofern dadurch der Charakter des Produktes nicht wesentlich verändert wird. Bei wesentlichen Änderungen wird der Kunde nach Möglichkeit vorab informiert.
11. Gutscheine
Von Lonas Tapas ausgegebene Gutscheine können entsprechend den jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes erfolgt nicht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
12. Aufbewahrung und Verzehr
Die angebotenen Speisen werden frisch zubereitet und sind für einen zeitnahen Verzehr bestimmt.
Nach Übergabe der Bestellung ist der Kunde für eine sachgerechte Aufbewahrung und Kühlung der Speisen verantwortlich.
Lonas Tapas übernimmt, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung für Qualitätsbeeinträchtigungen oder Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, unterbrochene Kühlung oder unangemessen verspäteten Verzehr nach der Übergabe entstehen.
13. Haftung
Lonas Tapas haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche, insbesondere aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie für Personenschäden, bleiben unberührt.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung von Lonas Tapas.
15. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Es gelten ergänzend die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen der Republik Österreich.
So würde ich sie für Lonas Tapas verwenden. Einen Punkt würde ich vor Veröffentlichung noch prüfen: Wir haben hier office@lonastapas.at als E-Mail-Adresse stehen. Wenn ihr tatsächlich eine andere E-Mail-Adresse für Lonas Tapas verwendet, ändern wir sie natürlich noch.